Şəbəkə marketinqində uğur təkcə məhsul təklif etməklə məhdudlaşmır. Əsl uğur potensial müştərilərlə qurduğunuz əlaqələri inkişaf etdirmək və onları komandanıza və ya sadiq müştərilərə çevirməkdir. Bu nöqtədə izləmə ən vacib vasitələrdən birinə çevrilir.
İzləmə nədir və niyə vacibdir?
İzləmə, perspektivlərinizlə əlaqə saxlamaq, onların suallarını cavablandırmaq, narahatlıqlarını həll etmək və imkanları yenidən təqdim etmək deməkdir. Niyə vacibdir?
Münasibətlərin qurulması: Təqib müştərilərlə şəxsi əlaqə qurmağa kömək edir. Bu, onların ehtiyaclarını başa düşdüyünüzü və inam yaratdığınızı göstərir.
Məlumatın təmin edilməsi: Məhsullarınız haqqında ətraflı məlumat verməklə siz müştərilərə düzgün qərarlar qəbul etməyə kömək edirsiniz.
Qərar vermə prosesinin sürətləndirilməsi: Müştərilərin qərar vermə proseslərini qısaldır və satışları artırır.
Komandanın qurulması: Potensial tərəfdaşlarınızı izləyərək komandanızı genişləndirə bilərsiniz.
Müştəri Sadiqliyi: Mövcud müştərilərinizi izləməklə, onların məmnuniyyətini təmin edir və uzunmüddətli əlaqələr qurursunuz.
Uğurlu təqib prosesi necə olmalıdır?
Planlı olun: Təqiblərinizi müntəzəm və planlı şəkildə edin.
Şəxsi olun: Hər bir müştəriyə fərdi mesajlar göndərin və onların maraqlarına müraciət edin.
Səbirli olun: Hər kəs eyni sürətlə qərar qəbul etmir. Səbirli olun və tələsmədən izləyin.
Dinləyin: Müştərilərinizin suallarını diqqətlə dinləyin və onlara uyğun cavab verin.
Dəyər əlavə edin: Yalnız məhsul satmaqla deyil, müştərilərinizə dəyər əlavə etməyə diqqət yetirin.
İzləmə üçün istifadə edə biləcəyiniz üsullar
Telefon: Şəxsi ünsiyyət üçün ən təsirli üsullardan biridir.
E-poçt: Daha təfərrüatlı məlumatı paylaşmaq və xəbər tutmaq üçün idealdır.
Sosial Media: Sosial mediada müştərilərinizlə əlaqə saxlayın.
SMS: Siz qısa və qısa mesajlarla xatırlatmalar edə bilərsiniz.
Onlayn görüşlər: Video və ya audio görüşlərlə daha ətraflı təqdimatlar edə bilərsiniz.
İzləmədə Ümumi Səhvlər
Həddindən artıq təkid: Müştərilərə daim onları narahat edəcək şəkildə mesajlar göndərmək.
Standart Mesajlar: Hamıya eyni mesajın göndərilməsi.
Yalnız satışa fokuslanmaq: Müştərilərin ehtiyaclarına məhəl qoymamaq.
Təqibi təxirə salmaq: Potensial müştəriləri unutmaq.